Возврат и обмен

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» Товар надлежащего качества  можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки при условии выполнения следующих условий:

 1) Товар не был собран (имеется ввиду мебель).

 2) Сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара.

 3) Сохранена герметичность  фабричной упаковки матраса, маркировка и наклейки ,есть товарный чек. (Упаковка матраса не должна быть вскрыта).

 

 -Матрасы. Покупатель имеет право вернуть или обменять  товар, в случае выявления фабричного брака или гарантийного случая. При получении матраса, покупатель должен осмотреть матрас не вскрывая заводскую упаковку.

 Если дефект обнаружен уже после получения или в процессе использования покупатель должен сделать фотоснимки фабричного брака и связаться с менеджерами нашего магазина ( номера телефонов указаны на сайте и на товарном чеке).


 -Кровати и др. мебель. Вернуть или обменять мебель покупатель имеет право в случае фабричного брака. При обнаружении такового, следует сделать фото дефекта или обвести в инструкции недостающие детали и выслать нам на электронный адрес: matraskin24kh@gmail.com и описать суть проблемы.

 Менеджер свяжется с покупателем в рабочее время. Рекламационные случаи разрешаются в сроки до 14 рабочих дней.

   


 Товары которые не подлежат обмену и возврату:

   - мебель которая изготавливалась под индивидуальный заказ — в т.ч. в определенной ткани, в определенных нестандартных размерах, цветах и т.д.

   - матрасы нестандартных размеров;

   - одеяла нестандартных размеров;

   - подушки нестандартных размеров.